アプリ売りのオジさん彷徨記 Vol.67　「ポルシェセンター宇都宮リニューアルオープン編」

リニューアルオープン♯1

今年の3月中旬にプレスリリースを受取り、近いうちにお邪魔したかったこちら、最新のCIに準拠して4月9日、「ポルシェセンター宇都宮」として移転オープンしました。以前の店舗からは1㎞と離れていないので、旧知のお客さんには楽だろうし、産業通り沿いに面して幅があり、目立つショールームになりました。

ショールームはCIが統一感を醸し出して他の店舗と似た眺めになるが、表通りの反対側になる出入り口には大きなファサードがあり、雨の中でも濡れずに出入りできるのは素晴らしい。入って右手にはカフェコーナーと、その手前に渋めの色合いのソファーが並んでいて、落ち着いた大人の雰囲気の中でゆったり過ごせそうです。

早速ワークショップを見学すると、広いスペースにリフトが並んでおり、「ハンター社」のアライメント測定機器を備えたベイがあります。この最新機器は、レーザーを使ってタイヤの位置を正確に測り、高速での直進安定性はもちろん、コーナーリングにも影響する足回りの調整をサポートします。以前は、床に埋めた測定器の上を通して測っていましたが、今ではデジタル系の測定機になったということですね。

反対側の作業ベイではベテランのテクニシャンが、911シリーズのエンジンを降ろして、重整備をしていました。ちょっとだけお話しを聞くと、「エンジン上部のセンサーに問題があった様で、降ろして作業したほうが手が入りやすく、作業時間も早まるんです」とのこと。ご覧の様にエンジンを載せる代車もある訳ですから、おそらくエンジン周りもそれに合わせた設計なのでしょう。めったに見ない光景だし、通常でもこういった状態でエンジンを見ることは無いだろう。

かたやワークショップの奥では、テスターを使ってエンジンを診断中。現代のクルマはほとんど電子制御だから、エンジン周りは調整とかではなく、メーカーが供給する診断機を使って、異常など無いかどうかを調べるし、問題のある個所を発見するのも簡単になったのではないだろうか。とは言え経験がモノをいう部分も少なく無く、異音問題などは診断機任せにできないから、やはりテクニシャンの腕の見せどころですね。

最近のワークショップで目立つのは、現場の環境改善。新しいワークショップは屋内型が増えており、エアコンが動いていることもあって酷暑にも耐えられるだろうし、厳寒の冬でも暖房を効かせて作業に集中できるのは、テクニシャンにとってありがたい条件だろう。もちろん集中力も保ちやすいから、結果メンテナンスのクオリティも上がると言える。

また、リフトも埋め込み型が増加中で、柱が無いから車体をこするリスクも無くなるし、ご覧の様に床と一体化している。クルマの出し入れも楽になるから、もちろん効率も上がるのは間違いない。

通路で見かけた部屋の名札も洒落ている。こうやってサービス部門の地位を上げ、モチベーションも上げてブランドロイヤルティが上がれば、大事に育てて長らく勤務してもらえるなど、ウィンウィンの状態が期待できるわけだ。人手不足が大きく影響するビジネスだけに、人の確保だけでなく、一人一人と長いお付き合いを続けることも、現代のディーラービジネスにとって大変重要な要素なのです。

宇都宮より北は郡山や新潟となるし、茨城北部も守備範囲になると思うので、東北道の鹿沼インターからアクセスが良いこちらは、新中部修がすべて揃うこともあり、このエリアのポルシェファンにとって、心強い味方になるでしょう。

お問い合わせは下記まで。
ポルシェセンター宇都宮
321-0111 栃木県宇都宮市川田町1133-1
TEL： 028-684-2131
OPEN 10:00～18:00
定休日：月・火曜日
https://www.porsche.co.jp/dealers/utsunomiya/

Text＆Photo：ナカタ ヒロユキ

【筆者の紹介】
ナカタ ヒロユキ
少年の頃から乗りモノ好きで、輸入車のセールスとしてキャリアをスタートし、インポーターでは法人営業や中古車を含め、様々な営業関係のマーケティングを経験。その後ドイツ系の会社で、業務支援アプリを全国の 自動車ディーラーを中心に営業中。ほぼ毎週どこかへ出没するが、時には愛機Buellに跨ったり、料理を楽しんでいる。