アプリ売りのオジさん彷徨記 Vol.61　「バタバタしながら新製品編」

アプリ売りのオジさん、昨年後半から年明けも変わらずバタバタです。なぜなら、2月12日から始まるB2Bのフェアで、新製品を発表するからなんです。その新製品、1つは「キーボックス」、もう一つは目新しい「車両スキャナー」ですが、皆さんクルマのスキャナーって、想像つきますか？

昨年末に一部クライアントへはご披露しましたが、簡単にご紹介します。これはカーディーラーの営業部門もサービス部門も、新しい顧客体験を提供できるソリューションですし、欧州ではいま最も注目を集めるハードウェア。2月12～14日開催の「国際オートアフターマーケットエキスポ2026」に出展し、スキャナーとキーボックスの実物を展示します。入場には事前登録が必要ですが、最後に専用ウェブサイトのURLを記入しましたので、ご興味があればお気軽に登録の上、ご来場ください。お待ちしています。

カースキャナー「Instavalo（インスタヴァロ）」お客様のクルマを一瞬で診断・査定

スキャナーと言えば普通、書類をスキャンする機械を思い浮かべますが、ワタシが紹介するのは”クルマの車体をスキャン”するスキャナーなのです。かつて、ワタシも現場で経験しましたし、カーディーラーの99.9％が経験しているのが、預かり車両の傷トラブルでしょう。

整備などでお客様のクルマを預かった際、お客様と一緒にボディーチェックできれば良いのですが、多くはそのまま作業にかかるわけです。そしてお返しする時に、問題が発覚するのが常。そこからは押し問答と嫌な時間が流れるばかり。最終的にはディーラー負担で直す、というケースが多いのは事実。お互い時間とコストだけでなく、関係性にも悪影響が出るでしょう。

これを解決する手段の一つとして、いまヨーロッパでクローズアップされているのが「車両スキャナー」です。クルマの外装をスキャン（撮影）し、AIも使いながら車体の小傷から凹み、フロントウィンドーの飛び石、そしてホイールのガリ傷などを記録し、専用ダッシュボードで診断できるのが肝。もちろん画像データは自動保存され、過去に遡って確認可能なことは言うまでもありません。技術の進歩は留まることを知りませんが、もう実現できているのは凄いですよね。

副産物としての恩恵はもう一つ、「査定」が簡単にできること。スキャンの通り抜けに約6秒、データが出そろうのに約1分、簡単に精度の高い査定ができることは言うまでもありません。（車体構造は無理ですが）

活用案として、「お客様にゲーム感覚で新しい体験をご提供」するのも面白いでしょう。お客様へ「クルマの外装をスキャンして、瞬時に診断します」と案内し、お客様が自らスキャナーの間を通り抜ける。新しいモノ好きな方は試してみたいでしょうし、自身のクルマの価値に敏感な方は試すでしょうね。自ら「試してみたい」と思ってもらうことも肝要です。

動画「カースキャナー Instavalo（インスタヴァロ）」：https://youtu.be/c_8518YNw1k

キーボックス「Sharebox（シェアボックス）」年中無休で働く金庫

ディーラーの営業時間外でも、車の受け渡しをしたい時はありせんか？ディーラー定休日は仕方ないにしても、朝晩など営業時間外に整備でクルマを預けたい、引き取りたい、お客様に言われる方はいらっしゃと思います。

開店前に早朝出勤して対応、遅くまで来店を待つなど、コストのかかることも多いわけです。それをお互い時間を気にせず都合良く、24時間365日働いてくれるのがキーボックス。ディーラースタッフの代わりに活躍してくれるでしょう。しかもオンライン決済などで支払いを済ませておけば、機械任せで済みますから、ユーザーにとっても便利な機械です。

プラス、基幹システムで事前チェックインを実行すると、お客様の懸念事項の聞き取りだけでなく、整備内容も事前に合意して料金を確定したり、キーの預け入れ時にモニターにシーズンアイテム表示してお薦めすることもできます。すべて画面操作でできてしまうので利便性が高いのが特徴です。ファミリーレストランなどは、タブレットで注文するのが当たり前になりましたが、これと同じく内容と値段が分かると、自身で選択できるわけですね。

もちろん、営業時間外も対応してもらえることで、お互い効率良くなるし、コスト削減につながるのは明白。一部ラグジュアリーブランドでは、無人での預かりや納車は難しいかもしれませんが、その為のスキャナーなんです。本場ヨーロッパでは多くのディーラーで活用されるハードウェアですから、活用の可能性は広いでしょう。以下より動画を視聴してみてください。百聞は一見に如かず、ですからね。

動画「キーボックス Sharebox（シェアボックス）」：https://youtu.be/xPuE5wT95m4

そのうち皆さんが付き合うカーディーラーに、この手の機会が設置されているかもしれません。その時には、この記事を思い出してください。近い将来、いや今年から、導入が始まりますのでお楽しみに！

第23回　国際アフターマーケットEXPO2026
日程：2026年2月12日(木)～14日(土)　10時～17時（最終日のみ16時まで）
場所：東京ビッグサイト 東7･8ホール
MCON Japan：ブース番号：7505
フェアURL：https://www.iaae-jp.com/outline/
事前登録URL：https://www.iaae-jp.com/advance/

Text＆Photo：ナカタ ヒロユキ

【筆者の紹介】
ナカタ ヒロユキ
少年の頃から乗りモノ好きで、輸入車のセールスとしてキャリアをスタートし、インポーターでは法人営業や中古車を含め、様々な営業関係のマーケティングを経験。その後ドイツ系の会社で、業務支援アプリを全国の自動車ディーラーを中心に営業中。ほぼ毎週どこかへ出没するが、時には愛機Buellに跨ったり、料理を楽しんでいる。